je66-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

je66 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে je66 তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কেন করে, কতক্ষণ সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

je66.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতি-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে।

১.১ বয়সসীমা

je66 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকলে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলার ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

je66 প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা ও পোস্টকোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং লেনদেনের রেকর্ড
• মোবাইল ব্যাংকিং রেফারেন্স নম্বর

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস-সম্পর্কিত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের লগ

২.৪ যোগাযোগ-সম্পর্কিত তথ্য

• লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইল যোগাযোগের ইতিহাস
• অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ

je66 ব্যবহারকারীর তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয়।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের মালিকের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা প্রয়োজনীয় কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। এটি অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য লগ ডেটা ও আইপি তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সেবা উন্নতি

আমাদের ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে যোগাযোগ ইতিহাস ব্যবহার করে। এই তথ্য কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও পরিষেবার মান উন্নয়নেও ব্যবহৃত হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৩.৬ বিপণন যোগাযোগ

আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিলে আমরা প্রমোশন, বোনাস অফার ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কিত যোগাযোগ করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

je66 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। নির্দিষ্ট মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রতিচিনিতকরণ করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় je66 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• সংরক্ষিত ডেটার এনক্রিপশন (Encryption at rest)
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• প্রশিক্ষিত কর্মীদের দ্বারা তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকিপূর্ণ বলে বিবেচিত হলে, je66 যথাসম্ভব দ্রুত আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

je66 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সেবায় আমাদের সহায়তা করে এমন বিশ্বস্ত পরিষেবা সরবরাহকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে সীমিত পরিমাণে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে je66 আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করব।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্ত ও প্রতিরোধের জন্য যেখানে প্রয়োজন সেখানে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে। তবে এই নীতির শর্তগুলো অব্যাহত থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের পূর্বেই অবহিত করা হবে।

je66 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

je66 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানতে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আমরা তা সংশোধন করে দিতে বাধ্য। এজন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখার প্রয়োজনীয়তার কারণে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে নাও যেতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার নিজের তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৬ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

আমরা যথাসম্ভব দ্রুত, সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরের ক্ষেত্রে je66 নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে এবং চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।

je66 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদান করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সংশোধন করব।
• প্রয়োজনে নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারাংশ পাঠাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ অনুরোধের জন্য ইমেইল যোগাযোগ বাঞ্ছনীয়, কারণ এটি একটি লিখিত রেকর্ড তৈরি করে।